Última actualización: Abril de 2026
1. Información que Recopilamos
Para prestar nuestro servicio de remesas automatizadas, ChamoPago.com recopila información necesaria para verificar su identidad y procesar sus transacciones de forma segura. Esta información incluye:
- Datos de Identidad: Nombre completo, número de pasaporte o documento nacional de identidad (DNI/Cédula), y fecha de nacimiento.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia.
- Información Financiera: Datos bancarios del remitente y del beneficiario en Venezuela (Número de cuenta, tipo de cuenta, banco y datos de Pago Móvil).
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies de sesión y comportamiento de navegación para prevenir accesos no autorizados.
Importante: ChamoPago NO almacena los números completos de sus tarjetas de crédito o débito. Estas son procesadas directamente por pasarelas certificadas bajo estándares PCI-DSS.
2. Uso de la Información
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y ejecutar sus solicitudes de envío de dinero a Venezuela.
- Cumplir con las normativas internacionales de Prevención de Lavado de Dinero (AML) y Conoce a tu Cliente (KYC).
- Notificarle sobre el estado de sus transacciones y actualizaciones de servicio.
- Brindar soporte técnico a través de nuestro sistema de tickets y correos oficiales.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ataques cibernéticos contra nuestra plataforma.
3. Compartición de Datos con Terceros
ChamoPago solo compartirá su información con terceros bajo las siguientes condiciones estrictas:
- Pasarelas de Pago: Con Stripe, Revolut, PayPal o entidades bancarias para procesar el cobro de su remesa.
- Bancos en Venezuela: Suministramos los datos del beneficiario a las entidades bancarias receptoras para completar la liquidación de los bolívares.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por orden judicial o para cumplir con regulaciones financieras internacionales.
4. Seguridad y Encriptación
Implementamos medidas de seguridad de grado bancario para proteger su información. Nuestra plataforma utiliza protocolos SSL (Secure Sockets Layer) con encriptación de 256 bits, lo que garantiza que toda la información que viaja entre su dispositivo y nuestros servidores sea ilegible para terceros.
Además, realizamos auditorías periódicas en nuestros sistemas para asegurar que la base de datos de ChamoPago esté protegida contra intrusiones.
5. Derechos del Usuario (ARCO)
Usted tiene derecho en cualquier momento a ejercer sus derechos de:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
- Cancelación/Eliminación: Solicitar el borrado de su cuenta y datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos por registros de auditoría financiera.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines que no sean estrictamente necesarios para la ejecución del servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud formal a info@chamopago.com o abrir un ticket desde su área de cliente.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de usuario, recordar sus preferencias de idioma y analizar el tráfico web. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la calculadora y el área de registro de ChamoPago.
7. Cambios en la Política
ChamoPago se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestra web o mediante correo electrónico a todos nuestros usuarios registrados.